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FAQ
 
상품을 공급 받으신 날로부터 30일이내 100% 교환,반품,환불이 가능합니다.
단, 일부 교환/반품의 불가능한 사례가 있으므로 다음 사항을 주의깊게 읽어봐 주시기 바랍니다.
반품하실 상품은 처음 받으신 상품(사은품 포함) 그대로 보내주셔야 반품접수가 가능합니다.
포장 개봉시, 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
   (예 : 대형가전, 일부소형가전, 핸드폰, 음반 , 식품등)
고객변심으로 인한 반품/교환시 일부상품에 한해 배송비는 고객 부담입니다.
   (색상 교환, 사이즈 교환 등도 포함됩니다.)
일부상품의 경우, 반품/교환기간이 예외적으로 적용되므로 주문시 확인해주시기 바랍니다.
   (예 : MCM핸드백-15일이내의 반품교환신청해야 함.)
고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우.
시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우.
의류의 경우 세탁을 하신 경우는 반품.교환이 불가능하니 이물질이 묻지 않도록 주의해 주십시오.
쇼핑몰 상단의 [MY디투디]를 선택한다.
쇼핑조회 메뉴중 [주문내역] 을 선택후, 해당 ‘주문접수번호’나 ‘상품명’을 선택한다.
[주문상세내역]의 해당 상품에서 [반품/교환요청] 버튼을 눌러 신청을 한다.
고객만족센터(080-776-7700) 또는 인터넷 고객센터(080-730-7700)로 연락 주시면 됩니다.
반품 접수 후 회수시간은, 업체에 따라 다를 수 있으며 보통 7~10일 내외의 시일이 소요됩니다.
반품이나 교환을 신청하시면 택배원이 직접 맞 교환이나 회수를 위해 고객님께 직접 방문하며 상품은
처음 받으셨던 대로 상자에 다시 포장 해 두시면 됩니다.
단, 공동구매 상품이나 일부 상품은 고객님께서 직접 해당 업체로 보내주셔야 하는 경우도 있으며 이는
상품정보에 기재되어 있습니다.

이때 결제한 금액은 반품 접수 후 상품을 회수하여 SK디투디 자체 물류센타나 업체로 반품 입고 확인 후
2~3일 내에 현금 환불 또는 카드 매출취소 해 드립니다.

※ 카드 매출취소의 경우 결제일에 따라 매출취소 후에도 해당금액이 청구될 수 있으며
그럴 경우 다음 결제일에 자동으로 환급됩니다.
 
보다 자세한 안내를 원하시면 WIZWID 고객만족센터로 연락주세요.

WIZWID 고객만족센터
Tel : 1566-1130
Fax : 02-6358-8944
E-mail : customerservice@wizwid.com